The Phone House verstärkt den virtuellen Kundendialog

Der Blog (www.phonehouse-blog.de) ist der Ausgangspunkt aller Social-Media-Aktivitäten. Von hier aus vernetzt TPH alle anderen Services wie Facebook, Twitter oder YouTube und weitet somit den Dialog über verschiedene Kanäle hinweg aus. Auf diese Weise bedient TPH die unterschiedlichen Kommunikationsbedürfnisse und -gewohnheiten der Kunden. „Für unsere Kunden muss es sich lohnen, ein Teil unserer Community zu werden. Bei The Phone House arbeiten ,echte‘ Menschen, die vor allem zuhören und von unseren Zielgruppen lernen wollen. Durch den Dialog und das Bereitstellen nützlicher Informationen, aber auch durch Exklusivität, wie etwa bei Produkt-Tests, beziehen wir unsere Kunden direkt in die Kommunikation ein. Wir nennen das Interaktion 2.0. Der Kunde wird dabei für uns zum Meinungsbildner“, so Tobias Bartels, Leiter Marketing bei TPH.