So können Kunden ab sofort anhand des Trusted Shops Logos erkennen, dass sie bei The Phone House sicher und verlässlich einkaufen können. Zusätzliche Absicherung bietet den Kunden der Trusted Shop Käuferschutz. Für eine Gebühr von beispielsweise 98 Cent können sie Lieferungen im Wert von bis zu 500 Euro versichern und erhalten auf jeden Fall ihr Geld zurück, sollte es zu Problemen komen, beispielsweise bei Paketverlust.