Die Geschichte von The Phone House begann 1986, als René Obermann, heutiger Vorstandsvorsitzender der Deutschen Telekom AG, als Student in Münster seine erste Firma namens ABC Rufsysteme gründete. Damals steckte der Mobilfunk noch in den Kinderschuhen und die Kommunikation unterwegs beschränkte sich auf koffergroße Endgeräte und bescheidende Übertragungstechnologien.
Nach Erwerb der Mobilfunk-Lizenzen für das D2- (1991), D1- (1992) und E-Plus-Netz (1994) nahm das Unternehmen als Service Provider unter dem Namen Hutchison Telecom Mitte der 1990er Jahre Fahrt auf. Kurz vor der Jahrtausendwende wurden bereits über 500.000 Kunden betreut. 2003 vom britischen Unternehmen Carphone Warehouse plc. übernommen, firmiert das Unternehmen seit 2004 erfolgreich unter dem Namen The Phone House. Zu Spitzenzeiten als Service Provider betreute The Phone House bis zu zwei Millionen Kunden.
Nach einem Geschäftsmodellwechsel agiert The Phone House heute als Handelsunternehmen für Mobilfunktarife, Smartphones, Netbooks und Tablet PCs. Bundesweit betreibt The Phone House über 170 Shops im Eigen- und Franchisebetrieb, rund 50 Telekom Shops für die Deutsche Telekom und bedient mit der Marke MobileWorld Distribution erfolgreich kleine und mittelgroße Distributoren im deutschen Telekommunikationsmarkt. Als besonderen Dank erhalten die Mitarbeiter bei The Phone House zum 25-jährigen Bestehen einen Tag Sonderurlaub.