Im Durchschnitt weist innerhalb dieser Zeit jede zehnte Digitalkamera (10,7 Prozent) einen Defekt auf. Dabei handelt es sich in zwei von fünf Fällen um selbstverschuldete Ausfälle. Die Reklamationen liegen bei Panasonic als einzigem Hersteller bei Modellen bis 300 US-Dollar unter sechs Prozent. Die geringe Ausfallquote der Lumix Kameras von unter zwei Prozent bei den Modellen von 300 bis 500 US-Dollar ist sogar erheblich niedriger, als die der deutlich teureren Spiegelreflexkameras. „Von der einfachen Bedienung und der hervorragenden Bildqualität können sich unsere Kunden bereits vor dem Kauf direkt im Fachhandel überzeugen. Die ungeschlagene Zuverlässigkeit der Lumix Kameras erleben sie erst in den Jahren nach dem Kauf“, meinte Michael Langbehn, Manager Trade Marketing, PR und CSR Panasonic Deutschland. „Für unsere Ingenieure ist das Ergebnis ein tolles Lob und gleichzeitig Ansporn, die Spitzenposition zu verteidigen; für Endverbraucher ist es ein weiteres Argument, sich für eine Lumix zu entscheiden.“
Die Studie steht online unter http://www.squaretrade.com/pages/digital-camera-failurerates-03-2010 kostenlos zur Einsicht zur Verfügung.