Sony optimiert Angebot und Leistung des Online-Händlerservice

Viel beschäftigte Fachhändler sitzen oft noch nach Ladenschluß im Büro, um Informationen einzuholen, Bestände zu prüfen und Bestellungen zu tätigen. Das neue Sony DealerNet leistet ihnen dabei Hilfe: 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche erreichbar, können Händler rund um die Uhr Produkte ordern, ihre Verfügbarkeit abfragen und direkte Preiskalkulationen für ihre Bestellung vornehmen – alles direkt am Bildschirm mit nur wenigen Mausklicks. Sie erhalten zugleich Informationen übe das geplante Versanddatum und können den Status ihrer offenen Bestellungen abfragen. Besonders praktisch für diejenigen Unternehmer, die mehrere Ladengeschäfte führen: Die Ware kann auch an verschiedene Lager geschickt werden.

Ganz im Zeichen der Effektivität steht auch die Produktsuche. Dazu hat Sony die Suchfunktion im DealerNet verbessert und eine umfassende Produktdatenbank direkt mit Bestelleingabe verknüpft. Zu den Produkten wird auch optionales Zubehör angezeigt, das ebenfalls direkt geordert werden kann. Spezielle Produktangebote finden sich an prominenter Stelle im DealerNet und können ebenfalls direkt bestellt werden.

Neben den Bestellvorgängen hat Sony das Informations- und Serviceangebot im DealerNet optimiert. Dem Händler stehen hier sowohl Datenblätter als auch Produktabbildungen zum Download zur Verfügung. Die Datenblätter kann er ganz individuell mit eigenem Logo und Anschrift versehen und zur Weitergabe an seine Kunden nutzen. Auf der Plattform finden sich zudem täglich aktualisierte Produkte sowie umfangreiche Marketing- und Promotion-Informationen. Hier reicht das Download-Angebot von der Pressemeldung über eine Anzeigenübersicht, Testergebnisse und Auszeichnungen für einzelne Produkte bis hin zum TV-Spot.

Im Bereich Service findet der Händler eine Übersicht über die zur Verfügung stehenden Hotlines, er erhält Informationen über den Repair Tracking Service (RTS) und kann den richtigen Servicepartner für die Reparatur bestimmter Produkte abfragen. In der aktuellen Ausgabe von Discover Sony TV wird das neue Sony DealerNet ausführlich vorgestellt.