Unter der Angabe der Auftrags- und Kundennummer hat der Amateurfotograf die Möglichkeit, den aktuellen Lieferstatus seiner analogen und digitalen Bildaufträge über die Homepage des Fotohändlers abzufragen. Typische Fragestellungen, welche über die Online-Auskunft beantwortet werden, sind:
- Ist mein Auftrag schon im Labor eingetroffen?
- Ist der Auftrag schon fertiggestellt?
- Wieviel Bilder bekomme ich?
- Was kostet mein Auftrag?
Nach umfangreichen Tests mit einigen Kunden bietet CeWe Color allen Handelspartnern ab sofort an, auch auf ihre Homepage die Online-Auskunft aufzunehmen.
Die Online-Auskunft ist nicht nur für den Endverbraucher von höchstem Interesse, sondern auch für den Fotohändler. Anstatt im Großlabor anzurufen, braucht der Fotohändler nur im Internet nachzusehen.