Auf den Seiten dieses neuen Internetdienstes können sich Händler in erster Linie über sämtlichen aktuellen nationalen Vorgaben bei der Erstellung von biometrischen Passbildern informieren. Weiter finden hier Passbildfotografen aber auch Hilfe zur Erstellung des richtigen Bildmaterials für internationale Dokumente. Da weltweit die ICAO-Norm in verschiedensten Weisen interpretiert wird und sich in Deutschland aktuell unterschiedliche Prüfprozesse auf Seiten der Ämter befinden, war ein umfangreiches Informationsportal schon seit langem notwendig. Es werden aber nicht nur lediglich Fakten und Berichte bereitgestellt, sondern auch ein interaktiver Austausch zwischen den Händler gefördert. So können – nach Registrierung – die Nutzer im Forum auch eigene Beiträge, Fragen und Tipps einstellen.
Ein von di support zur Verfügung gestellter Service ermöglicht, abgelehnte Passbilder hochzuladen, um später eine Rückmeldung hinsichtlich der biometrischen Daten zu erhalten. Dieser Service erfolgt mit der Hilfe der FotoToGo Passport Produkte.