In Facebook-Gruppen, Blogs oder Bewertungs- und Kommentarfunktionen auf der Shop-Seite tritt das Unternehmen mit seinen Fans in Kontakt. So bittet fotokasten Besucher der Homepage, ihre Erfahrungen und Ideen in die Entwicklung der neuen Präsenz einzubringen. Bereits seit dem 19. Mai läuft die öffentliche Beta-Phase, in der die Plattform allen Interessierten offen steht. Während dieser Zeit posten Anwender ihre Eindrücke und Anregungen bei Facebook.
Neben der installationsfreien Software und dem überarbeitetem Produktportfolio bietet die Internetseite eine innovative Ansichtsfunktion: Hierfür laden Besucher ihre Lieblingsmotive einmalig hoch. Während sie sich dann im Folgenden durch die Produktpalette klicken, erscheint das komplette Sortiment mit den eigens hochgeladenen Bildern: Ob Leinwand, Blumenvase oder Kalender; das Produktkarussell zeigt, was mit dem hochgeladenen Foto möglich ist.
Fotobücher können die Anwender mit der installationsfreien Software nach Angaben von fotokasten in nur drei Minuten. erstellen. Intuitive Bedienung und acht stimmige Designs sollen es leicht machen, schöne Fotobücher zu gestalten, die anschließend auf hochwertigen Materialien von bekannten Herstellern wie hp und Fujifilm produziert werden. Dabei garantiert fotokasten sensible Fotonachbearbeitung wie zum Beispiel Hauttonkorrekturen oder Farbverbesserungen. Zur Produktpalette gehört auch das Echtfotobuch auf Fujifilm Supreme Papier.
Natürlich können die Besucher der Fotokasten Internetseite auch "normale" Bilder bestellen. Neben den üblichen Standard-Formaten und -Papieren stehen auch professionelle Abzüge zur Auswahl. Fotos auf Profifotografen-Silk-Papier sowie komplette Wahlfreiheit der Formate runden das Angebot ab.
Bei allen Produkten und Garantien gibt fotokasten eine Zufriedenheitsgarantie: Gefällt ein Produkt innerhalb der ersten vierzehn Tage nicht, gibt es das Geld zurück. Geht eine bedruckte Tasse innerhalb von fünf Jahren zu Bruch, erhalten Kunden einen Gutschein für eine neue, wenn sie ein Foto der zerbrochenen Tasse einreichen. Auf Fotos gibt es 70 Jahre Lichtechtheitsgarantie.