Der Online-Shop ist übersichtlich gestaltet und einfach zu bedienen. Die Kunden werden so durch das Angebot geführt, dass sie ihren Einkauf schnell und leicht abschließen können. Die Gestaltungssoftware für Fotobücher von genialdigital.de ist laut di supprt eine der modernsten und innovativsten Fotobuch-Anwendungen, die es im Internet gibt. Mit dem Gestalten eines Fotobuchs kann sofort auf der Internetseite begonnen werden. Das Herunterladen und Installieren von zusätzlicher Software ist nicht nötig.
Zur Bezahlung der gewünschten Artikel stehen den Kunden verschiedene, sichere Zahlungsoptionen zur Verfügung. Die Bezahlung kann per Sofortüberweisung, EC- oder Kreditkarte erfolgen. Nach erfolgreicher Bestellung werden die Kunden detailliert über den aktuellen Status ihrer Bestellung informiert. So erhält jeder Kunde eine Auftragsnummer, mit der er den Status seiner Bestellung bis an die eigene Haustür verfolgen kann.
Bei genialdigital.de zahlt der Kunde für den Versand der bestellten Produkte nur, wenn er diese sich nach Hause schicken lässt. Anders als bei anderen Online Shops, gibt es bei genialdigital.de auch die Möglichkeit, sich die Ware versandkostenfrei in einer der vielen bundesweit angeschlossenen Abholfilialen senden zu lassen – und diese ohne jeden Mindestbestellwert.